A propos des magnets
Qu’est-ce que Keevia ?
Keevia est une marque artisanale spécialisée dans la création de magnets décoratifs, éducatifs et personnalisés. Chaque pièce est imaginée, fabriquée et assemblée avec soin dans mon atelier.
Où sont fabriqués les magnets ?
Tous les magnets sont fabriqués en France, dans mon atelier situé dans les Hauts-de-France près d'Arras.
Les magnets sont-ils faits main ?
Oui. La fabrication est artisanale, ce qui signifie que chaque magnet est réalisé à la main, avec une attention particulière portée aux finitions.
Les magnets sont-ils solides ?
Oui, les magnets sont conçus pour une utilisation quotidienne sur réfrigérateur ou toute surface métallique adaptée.
Produits & collections
Quelle est la différence entre les magnets à thème et personnalisés ?
Les magnets à thème sont proposés avec des designs déjà créés.
Les magnets personnalisés permettent d’ajouter une photo, un texte ou un visuel de votre choix.
Puis-je choisir mes magnets dans une collection ?
Oui. Pour les collections proposées, vous pouvez sélectionner les magnets de votre choix parmi les visuels disponibles, selon le pack sélectionné.
Puis-je mélanger plusieurs collections dans un même pack de magnets ?
Oui, totalement. Les packs sont entièrement libres. Tu peux composer ton pack en mélangeant les magnets de différentes collections décoratives (fleurs, animaux, paysages, saisons, thèmes graphiques…). Tout est expliqué dans la page "compose ton pack".
Les collections sont-elles limitées ?
Certaines collections peuvent être proposées en édition limitée ou évoluer dans le temps.
Les visuels affichés sur le site sont-ils contractuels ?
Les couleurs et rendus peuvent légèrement varier selon les écrans, tout en restant fidèles à l’esprit du design original.
Personnalisation
Quels types de personnalisation sont possibles ?
Selon le produit, vous pouvez personnaliser avec une photo, un texte, une date, des prénoms, des initiales ou un design spécifique.
Puis-je importer mon propre visuel ?
Oui, pour les produits personnalisés, vous pouvez importer votre propre image ou visuel directement sur le site.
Vérifiez-vous les fichiers avant fabrication ?
Oui, chaque commande personnalisée est vérifiée avant fabrication afin d’assurer un rendu optimal.
Puis-je demander une modification après avoir passé commande ?
Les modifications sont possibles uniquement si la fabrication n’a pas encore commencé. Il est important de contacter rapidement.
Fabrication & délais
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais varient selon le produit, la quantité et le niveau de personnalisation.
Pourquoi y a-t-il un délai de fabrication ?
Les magnets étant fabriqués artisanalement et à la commande, un délai est nécessaire pour garantir un travail soigné.
Les délais peuvent-ils varier ?
Oui, en période de forte demande ou pour des commandes spécifiques, les délais peuvent légèrement évoluer.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et s’ajoutent au délai de fabrication.
Où livrez-vous ?
La livraison est proposée en France et Belgique. Pour toute demande particulière, vous pouvez me contacter.
Puis-je faire livrer directement à un proche ?
Oui, il est possible d’indiquer une adresse de livraison différente.
Quels modes de livraison sont proposés ?
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay ou Colissimo, directement à l’adresse de votre choix ou en point relais selon l’option sélectionnée lors de la commande.
Le retrait gratuit à l'atelier et la livraison locale gratuite est également disponible.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et sont régis par les transporteurs. Keevia n’applique aucun surcoût sur les tarifs de livraison. Vous connaitrez le prix de la livraison lors de la validation de votre panier.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat, selon le mode de livraison disponible au moment de la commande.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier et dépendent du transporteur choisi (Mondial Relay ou Colissimo).
Carte cadeau
Comment fonctionne la carte cadeau Keevia ?
Après l’achat, la carte cadeau est envoyée par e-mail avec un code unique à utiliser sur le site.
La carte cadeau est-elle valable sur tout le site ?
Oui, elle est valable sur l’ensemble des produits Keevia.
Quelle est sa durée de validité ?
La carte cadeau est valable pendant 12 mois à compter de la date d’achat.
Mariages, événements & professionnels
Proposez-vous des prestations lors des mariages et événements ?
Oui, Keevia propose des prestations sur place avec fabrication de magnets en direct, ainsi que des créations personnalisées.
Comment obtenir les informations et les tarifs ?
Il faut directement me contacter via les formulaires mis en place sur les pages du site correspondant, puis une brochure détaillant les prestations, options et fonctionnements vous est envoyée par e-mail. Un rendez-vous peut ensuite être proposé si nécessaire.
Quels sont les magnets spéciaux pour les mariages et événements ?
Keevia propose des magnets spécialement conçus pour les mariages et événements : Save the date, invitations, cadeaux invités, cadeaux de remerciements etc. Ils peuvent être personnalisés avec des photos, textes ou visuels uniques. Chaque projet est pensé pour s’adapter à votre événement et offrir un souvenir original et durable.
Que proposez-vous pour les professionnels ?
Keevia accompagne également les professionnels souhaitant communiquer de manière originale grâce à des magnets personnalisés, avec logo ou QR code. Les prestations sont entièrement adaptées à vos besoins et projets.
Les prestations sont-elles personnalisables ?
Oui. Chaque projet est pensé sur mesure et s’adapte à votre événement, à votre image et à vos besoins spécifiques.
Retours, échanges & annulations
Puis-je retourner un produit ?
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Les produits non personnalisés sont soumis aux conditions de retour. Vous pouvez consulter la politique de retour et de remboursements à tout moment.
Puis-je annuler une commande ?
Une annulation est possible uniquement si la fabrication n’a pas encore débuté.
Mes articles sont-ils conformes à ma commande ?
Tous les produits Keevia sont vérifiés avant envoi pour garantir leur conformité. Si une erreur de fabrication ou d’expédition venait à se produire de notre côté, nous renvoyons un article conforme sans frais supplémentaire.
En revanche, si l’erreur provient de la personnalisation fournie par le client, les frais de retour ou de modification sont à la charge du client.
Quelles sont les conditions pour les prestations mariages, événements et professionnels ?
Toutes les prestations et produits sur-mesure, que ce soit pour un mariage, un événement ou des commandes en grandes quantités, font l’objet d’un devis et d’un contrat personnalisés.
Une fois le devis signé et l’acompte versé, aucune annulation n’est possible. Ce système garantit l’organisation et la réservation de votre date, ainsi que la fabrication des magnets selon vos besoins spécifiques.
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à keevia.magnets@gmail.com